Confidentialité & Conditions d’utilisation

Nous traitons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous soumettez une demande via notre Site Web, par courriel ou par un autre canal de communication.

Nous traitons vos renseignements lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur sur le Site Web.

Vous pouvez soumettre une demande via notre formulaire de contact en ligne ou en nous appelant, en nous écrivant par courriel ou par courrier. Nous collecterons les renseignements que vous fournissez dans la demande, qui comprennent habituellement votre nom, votre adresse courriel, d’autres coordonnées, votre pays/province, et le contenu de votre message. Nous désignons ces données par « Renseignements de demande ». Les champs obligatoires pour remplir nos formulaires de contact en ligne seront indiqués comme tels.

Nous recueillons également des données analytiques sur votre utilisation du Site Web.

Si vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur sur le Site Web via la fonctionnalité « Espace personnel », nous collecterons et traiterons votre nom, votre adresse courriel et le mot de passe de votre compte. Nous collecterons également des renseignements sur les produits et styles que vous avez aimés, vos réponses à nos questionnaires sur le style de design, etc. Ces renseignements sont désignés par « Informations du compte utilisateur ».

We also collect analytics information about your use of the Website.

Lorsque vous utilisez le Site Web, nous enregistrons et collectons certains renseignements sur vos interactions avec le Site Web, notamment l’adresse IP à partir de laquelle vous accédez au Site Web, la page que vous avez visitée avant d’accéder au Site Web, l’heure et la date d’accès, le type de navigateur utilisé, la langue utilisée, les liens cliqués et les actions effectuées pendant l’utilisation du Site Web. Nous désignons ces données par « Données analytiques ».

Pour répondre à votre demande et y donner suite.

Nous utiliserons vos Renseignements de demande pour communiquer avec vous au sujet de votre demande et y donner suite.

Pour vous permettre d’administrer votre compte utilisateur sur le Site Web.

Nous utiliserons vos Renseignements de demande pour communiquer avec vous au sujet de votre demande et y donner suite.

Pour vous envoyer des communications administratives et marketing.

Nous utiliserons vos Renseignements de demande et vos Informations du compte utilisateur pour vous envoyer des communications administratives concernant votre utilisation du Site Web. Nous pourrons également utiliser vos renseignements pour vous envoyer nos infolettres et d’autres communications marketing sur les services et produits de CS par courriel. Si nous souhaitons également vous envoyer des communications marketing par message texte (SMS), nous vous demanderons votre consentement explicite. Vous pourrez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing par courriel ou par message texte (SMS) à tout moment en utilisant le lien « Se désabonner » inclus dans chaque communication marketing que vous recevrez de notre part.

Nous utiliserons les Données analytiques pour améliorer et développer notre Site Web.

Nous utiliserons les Données analytiques pour le développement et l’amélioration du Site Web, de nos communications par courriel ainsi que des produits et services que nous offrons à nos clients et utilisateurs. Nous utilisons également les Données analytiques pour mieux comprendre le marché dans lequel CS évolue, ainsi qu’à des fins de rapports de gestion et de planification d’affaires.

Nous partagerons vos renseignements avec nos fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Site Web et notre entreprise.

Nous partagerons vos renseignements avec les autorités compétentes si vous avez abusé de votre droit d’utilisation du Site Web ou enfreint toute loi applicable.

Nous ne partagerons pas vos renseignements avec des tiers, sauf dans les cas énumérés ci-dessous ou lorsque vous nous donnez votre consentement explicite et éclairé.

Nous partagerons vos renseignements avec nos fournisseurs de services qui nous aident dans les opérations internes de notre entreprise et du Site Web. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels dans ce contexte uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services, et non à des fins promotionnelles propres.

Nous partagerons vos renseignements si nous y sommes légalement tenus.

If we are required to disclose your information by a judicial, governmental or regulatory authority.

Nous partagerons vos renseignements avec des tiers en cas de changement dans la structure de CS.

Si vous avez abusé de vos droits d’utilisation du Site Web ou enfreint toute loi applicable, nous pourrions partager vos renseignements avec les autorités compétentes et des tiers (tels que des conseillers juridiques), aux fins de traitement de l’infraction ou de la violation.

Nous ne vendons pas vos renseignements.

Nous ne vendons pas vos renseignements, et nous ne l’avons pas fait au cours des 12 derniers mois.

Nous utilisons des témoins (cookies) comme indiqué dans notre Politique sur les témoins.

Nous pouvons utiliser des témoins sur le Site Web pour son fonctionnement courant et standard, notamment pour recueillir des statistiques sur l’utilisation du Site Web, vérifier des informations, adapter le Site Web à vos préférences personnelles, à des fins de sécurité de l’information, et plus encore. Pour en savoir davantage sur les témoins que nous utilisons, les objectifs d’utilisation et la façon de désactiver les témoins sur votre appareil, consultez notre Politique sur les témoins.

Vous pouvez toujours supprimer ou désactiver les cookies.

Vous pouvez toujours supprimer les témoins enregistrés sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur ou appareil. Vous pouvez également désactiver les témoins pour une utilisation future via les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour exploiter le Site Web et interagir avec les utilisateurs, et par la suite selon les besoins à des fins de tenue de dossiers.

Nous conserverons vos renseignements pendant la durée nécessaire au soutien de nos activités commerciales ordinaires liées à l’exploitation du Site Web et aux interactions avec les utilisateurs. Par la suite, nous conserverons quand même vos renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, établir et défendre des réclamations juridiques et faire respecter nos ententes.

Nous mettons en œuvre des mesures pour sécuriser vos renseignements.

Nous mettons en œuvre des mesures pour réduire les risques de dommages, de perte de renseignements et d’accès ou d’utilisation non autorisés. Toutefois, ces mesures n’assurent pas une sécurité absolue des renseignements. Par conséquent, bien que des efforts soient déployés pour protéger vos renseignements personnels, cela n’est pas garanti, et vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le Site Web soit à l’abri de tout risque en matière de sécurité de l’information.

Nous ne transférerons vos renseignements à l’international que conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si nous transférons vos données personnelles pour traitement dans des endroits à l’extérieur de votre juridiction, nous respecterons les règles de transfert de données applicables à ces situations.

Divulgation des renseignements personnels que nous collectons à votre sujet.

Vous avez le droit de savoir :

• Les catégories de renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet;
• Les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels sont collectés;
• Nos objectifs commerciaux ou opérationnels de collecte de renseignements personnels;
• Les catégories de tiers avec qui nous partageons des renseignements personnels; et

Les renseignements personnels spécifiques que nous avons collectés à votre sujet.

Droit à la suppression.

Sous réserve de certaines exceptions indiquées ci-dessous, à la réception d’une demande vérifiable de votre part, nous procéderons à ce qui suit :

• Supprimer vos renseignements personnels de nos dossiers; et
• Demander à tout fournisseur de services de supprimer vos renseignements personnels de ses dossiers.

Veuillez noter que nous pourrions ne pas supprimer vos renseignements personnels s’il est nécessaire de :

• Compléter la transaction pour laquelle les renseignements personnels ont été collectés, respecter les modalités d’une garantie écrite ou d’un rappel de produit conformément à la loi fédérale, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, ou raisonnablement prévu dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, ou autrement exécuter un contrat entre vous et nous;
• Détecter des incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales; ou poursuivre les responsables de ces activités;
• Effectuer un débogage pour identifier et corriger des erreurs affectant les fonctionnalités existantes prévues;
• Exercer la liberté d’expression, assurer le droit d’un autre consommateur à exercer son droit à la liberté d’expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi;
• Se conformer à la Loi californienne sur la protection des communications électroniques;
• Participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques d’intérêt public soumises à un examen public ou par les pairs, conformes à toutes les autres lois éthiques et de protection de la vie privée applicables, lorsque la suppression de ces renseignements est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de cette recherche, à condition que nous ayons obtenu votre consentement éclairé;

Permettre uniquement des utilisations internes raisonnablement alignées avec vos attentes compte tenu de votre relation avec nous;

• Respecter une obligation légale existante; ou
• Autrement utiliser vos renseignements personnels, en interne, d’une manière légale compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni ces renseignements.

Protection contre la discrimination

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination de notre part parce que vous avez exercé l’un de vos droits en vertu de la CCPA. Cela signifie que nous ne pouvons pas, entre autres :

• Vous refuser des biens ou des services;
• Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment par l’utilisation de rabais ou d’autres avantages ou l’imposition de pénalités;
• Vous fournir un niveau ou une qualité différents de biens ou de services; ou
• Laisser entendre que vous recevrez un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services, ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.

Veuillez noter que nous pourrions vous facturer un prix ou un tarif différent, ou vous fournir un niveau ou une qualité différents de biens et/ou de services, si cette différence est raisonnablement liée à la valeur que vos renseignements personnels apportent à notre entreprise.

Exercer vos droits en vertu de la CCPA

Vous disposez de plusieurs façons d’exercer vos droits en vertu de la CCPA :

• Les résidents de la Californie peuvent soumettre leurs demandes en vertu de la CCPA en contactant CS par :
• Téléphone : 877.9QUARTZ (978.2789)
• Courriel : info@caesarstoneus.com

Chaque demande fera l’objet d’une vérification d’identité conformément aux exigences de la CCPA. CS enverra au demandeur un lien de vérification par courriel à l’adresse courriel figurant dans nos dossiers.

De plus, si vous demandez l’accès aux renseignements que CS détient à votre sujet, après avoir vérifié votre adresse courriel (comme expliqué ci-dessus), CS vous enverra également un courriel vous demandant de remplir et de signer un formulaire de déclaration, tel qu’exigé par la CCPA.

Si votre identité ne peut pas être vérifiée, ou si vous demandez l’accès à vos renseignements sans retourner le formulaire de déclaration dûment rempli et signé, CS ne divulguera aucun renseignement personnel spécifique et ne supprimera pas les renseignements des utilisateurs, conformément à la CCPA. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour soumettre une demande en vertu de la CCPA en votre nom. Pour ce faire, vous devez lui donner une autorisation écrite et il devra nous soumettre une preuve de son autorisation. Nous vous demanderons également de vérifier votre propre identité, comme expliqué ci-dessus.

Renseignements supplémentaires sur les témoins

Notre Site Web ne répond pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs ni à d’autres mécanismes permettant aux consommateurs d’exercer un choix concernant la collecte de renseignements personnels identifiables sur les activités en ligne d’un consommateur dans le temps et sur des sites Web ou services en ligne tiers. D’autres parties peuvent collecter des renseignements personnels identifiables sur les activités en ligne d’un consommateur dans le temps et sur différents sites Web lorsque vous utilisez notre Site Web.

Le Site Web ne s’adresse pas aux utilisateurs de moins de 18 ans.

Le Site Web ne s’adresse pas aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements ou des données auprès d’enfants de moins de 18 ans, et nous ne leur permettons pas sciemment d’utiliser le Site Web.

Modifications de la présente Politique de confidentialité.

De temps à autre, nous pourrions modifier cet Avis. La version la plus récente de l’Avis sera toujours accessible ici.